Aviso de privacidad
Cuidar la salud de tus hijos también es cuidar su información. Aquí te explicamos, en palabras sencillas, qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
¿Quién es responsable de tus datos?
El Dr. José Manuel Pavón Sánchez, con consultorio en Sierra Madre 730, Int. B, Col. Obispado, Monterrey, N.L., C.P. 64060. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contacto (arroba) docpavon.com o llámanos al 81 1934 6040.
Este sitio no te pide datos
En docpavon.com no hay formularios ni registros. Solo recabamos datos cuando tú decides agendar una cita o acudir a consulta.
El calendario para agendar es de Huli, la plataforma que usamos para la agenda y el expediente clínico. Al agendar, Huli te pide datos como nombre, teléfono, correo y motivo de consulta, y los trata conforme a su propio aviso de privacidad y por encargo nuestro.
¿Qué datos usamos?
- Del paciente y de sus papás o tutores: nombre, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo y domicilio.
- De salud del paciente (son datos sensibles): motivo de consulta, antecedentes, exploración, peso y talla, vacunas, estudios, diagnósticos y tratamientos.
- Para facturar, solo si nos pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen y domicilio fiscal.
Como nuestros pacientes son niños y adolescentes, sus datos nos los proporcionan su mamá, papá o tutor, de forma voluntaria al agendar y durante la consulta. Los datos de salud son confidenciales: los trata el médico bajo secreto profesional y solo para la atención de tu hijo.
¿Para qué los usamos?
- Agendar, confirmar o cambiar tus citas.
- Dar la atención médica, darle seguimiento y comunicarnos contigo sobre ella (resultados, indicaciones, recordatorios).
- Integrar y conservar el expediente clínico, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012.
- Elaborar recetas, órdenes de estudios, referencias a otros especialistas, constancias y cartas de salud.
- Cobrar la consulta y, si lo pides, facturarla.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Si algún día quisiéramos usar algo para otro fin (por ejemplo, una foto en redes sociales), te pediríamos permiso por separado y por escrito, y puedes decir que no sin que cambie en nada la atención.
¿Con quién los compartimos?
Solo cuando hace falta para cuidar a tu hijo o cuando la ley lo pide:
- Con otros médicos, hospitales o laboratorios que participen en su atención (interconsultas, estudios, hospitalización).
- Con autoridades de salud cuando la ley lo exige (por ejemplo, enfermedades de notificación obligatoria) o con otras autoridades que lo requieran legalmente.
- Con tu aseguradora, solo si tú nos lo pides.
Los servicios que nos ayudan a operar (como Huli para la agenda y el expediente, o el sistema de facturación) usan los datos solo por nuestra cuenta y para esos fines.
¿Cuánto tiempo los guardamos?
El expediente clínico se conserva al menos 5 años desde la última consulta, como indica la norma. Los demás datos, solo mientras sean necesarios para los fines de este aviso.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, pedir que se corrijan, que se cancelen u oponerte a algún uso (derechos ARCO), y también retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a contacto (arroba) docpavon.com con:
- Tu nombre y el del paciente, y tu relación con él.
- Una identificación tuya (y, si actúas por otra persona, el documento que lo acredite).
- Qué necesitas y, si es una corrección, el dato correcto.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Ten en cuenta que hay información que debemos conservar por ley, como el expediente clínico, aunque pidas cancelarla.
Cookies y servicios de terceros
Este sitio no usa cookies. Para saber cuántas personas lo visitan y qué les resulta útil usamos Umami, una herramienta de estadísticas que no guarda cookies ni datos personales: solo cuenta visitas, la página, el tipo de dispositivo, el país y botones como "Agenda tu cita", sin identificar a nadie.
Además se carga el calendario de Huli y hay enlaces a Google Maps, Waze, WhatsApp, Instagram y Facebook. Esos servicios pueden registrar datos técnicos de tu visita, como tu dirección IP o tu navegador, según sus propias políticas.
Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.
Si consideras que no se respetaron tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.